Zákaznícke centrum ACTIVE 24 na adrese https://centrum.active24.sk je rozhranie pre online správu služieb, objednávok, platieb a kontaktných údajov, dôverne známe našim zákazníkom. Ponúkame ho mnoho rokov a priebežne rozširujeme o nové funkcie a možnosti.

V reakcii na rastúci objem podnetov na aktualizáciu designu a celkový upgrade tohto ovládacieho panelu, ktorý sme poslednou dobou zaznamenali, sme sa v roku 2013 pustili do postupnej premeny tohto nástroja v modernejšiu, prehľadnú verziu. Tá by mala poskytovať väčšiu škálu operácií skúseným administrátorom s ich špecifickými požiadavkami, a zároveň byť dostatočne zrozumiteľná zákazníkom, ktorí si u nás zakúpili svoju prvú doménu alebo hosting.

Niektoré úpravy, ako nový štýl, ktorý ladí so súčasnými webovými stránkami ACTIVE 24, sú zrejmé na prvý pohľad, z tých ostatných stoja za zmienku:

Prihlásenie do Zákazníckeho centra bolo optimalizované a je teraz rýchlejšie, meno prihláseného užívateľa sa zobrazuje v záhlaví stránky.

Prehľady domén, virtuálnych serverov, objednávok a vyhľadávania v nich boli zjednodušené a koncepčne zjednotené.

Priamo v zozname domén je možné načítať aktuálny dátum expirácie domény.

Zoznam managed serverov je prepojený s prehľadom virtuálnych serverov, ktoré na ňom bežia.

Bolo rozšírené zobrazovanie a ovládanie Windows serverov v kategórii APS a VPS FC.

Všetky ovládacie prvky sú z dôvodu optimalizácie rýchlosti načítania dlhých zoznamov jednotne umiestnené pod odkazom aktívne služby.

Menu je logicky usporiadané a sprehľadnené.

Novinkou je zložka Obľúbené, do ktorej si každý užívateľ môže umiestniť svoje „skratky“ na najčastejšie voľby.

Funkcia spinky je určená všetkým, ktorí si radi ušetria každé kliknutie naviac.

Pre lepšiu orientáciu v paneli bola doplnená drobečková nápoveda a prvky kontextovej nápovedy.

Napriek tomu, že zvyk je železná košeľa, veríme, že realizované zmeny a výhody novej verzie ocenia i užívatelia, ktorí boli doteraz zvyknutí používať rutinne pôvodný nástroj.

V priebehu mesačnej beta prevádzky inovovanej verzie Zákazníckeho centra sa nám podarilo od zákazníkov, ktorí sa rozhodli aktívne zapojiť, pozbierať radu pripomienok, a tie sme mohli hneď zapracovať. Okrem toho nás naši užívatelia inšpirovali ďalšími skvelými nápadmi a podnetmi, ktoré zohľadníme v rozvoji Zákazníckeho centra naplánovanom na rok 2014.

A na čo sa teda môžete těšiť v roku 2014? Medzi prioritné úlohy bude patriť možnosť exportovať údaje zo Zákazníckeho centra do formátu .CSV, tak aby boli použiteľné v iných systémoch, ďalej prepojenie Zákazníckeho centra s objednávkou a doobjednávkou služieb, umiestnenie upozornení na prípadnú existenciu neuhradených výziev k platbe na homepage Zákazníckeho centra a sprístupnenie logu prihlásených užívateľov a ich IP adries pod účtom zákazníka.

Teší nás, že sa nám podarilo naviazať dialóg s užívateľmi, pre ktorých nástroj vyvíjame, a budeme radi, keď budeme dostávať ďalšie podnety i do budúcnosti.

Príspevok pripravila Martina Pohořelická – produktová manažérka online Zákazníckeho centra ACTIVE 24